常见问题

常见问题
机器为什么工作了一下就停住了,并且也不回去充电?

您好,麻烦您看看是不是按的定点清理哦,机器处于定点清理的话,是一个小范围打扫,并且打扫完成之后原地待命哦。

机器为什么不回去充电座,到处转啊?

您好,可能是充电座周边有反光物体或者充电座左右有遮挡,影响机器回充,并且充电座需要保持完整,否则会影响自动回充,推荐机器启动时在充电座位置上,机器可以记忆充电座位置,直线回充的哦。

我设置了定时清理,为什么机器到时间不打扫啊?

您好,机器定时清理的话,需要在充电座上面才可以开始的哦,并且需要打开开关的哦,否则可能电量低不能开始打扫。

机器打扫中途拿起来,怎么开始重新打扫啊?

您好,机器如果打扫途中拿起来的话,会记忆住拿起来位置一平米范围哦,您重新放到拿起来的位置可以继续恢复打扫哦,放置到其他位置会重新开始清理。

机器为什么打扫效果没有开始的时候好啊,走的也慢了?

您好,机器需要定时清理一下的哦,您可以将宝贝的尘盒和胶刷下下来清理一下,看看里面是不是有很多垃圾哦,并且可以水洗一下过滤网的哦,清理之后机器绝对按照最饱满的状态给您打扫哦。

机器连接app有时断开,不稳定怎么解决啊?

您好,可能是app和各种手机适配问题,您可以将您的手机和系统版本反馈我们,我们可以通过更新app和机器固件获得更稳定连接和使用的哦。

机器充不进电怎么办?

您好,机器充电的话需要打开侧面的开关哦,并且充电完成之后不要断开电源的哦。机器如果过量放电需要长充12小时麻烦您试试哦。

机器的边刷怎么不转啊?

您好,麻烦您看看是不是机器的边刷卡主或者边刷螺丝松动,或者电池电量低的哦。

机器怎么原地打转,不走弓字形?

您好,麻烦您看看是不是机器的滚轮卡主,或者是机器处于定点清理状态的哦,定点清理机器的话是原地小范围打扫哦。

机器怎么不能自动返回充电埠?

您好,麻烦您看看是不是充电座周边有反光物体或者充电座左右有遮挡,影响机器回充,并且充电座需要保持完整,否则会影响自动回充哦。

注意事项
机器卡在家具底下,怎么办?

您好,应该是家具底下不平整,所以机器进去卡在里面,您可以稍微垫高一点点家具角,机器就可以完美打扫,不需要弯腰打扫家具低下,床底也是一样的哦。

我的机器不能防跌落,机器不是有防跌落功能吗?

您好,可能是下式传感器遮挡,麻烦您用湿抹布擦拭一下机器底部的下式传感器,机器需要定期一下滚刷和尘盒,还有擦拭一下感应器,否则会影响感应器灵敏度。

机器在那些环境可以使用啊?

您好,为了更好的使用以内扫地机,推荐不要打扫有水的地面环境,机器带有激光感应探头,但是对于地面很细的电线,我们推荐先收纳整理一下电线,以便更好的使用机器和保持家里的用电安全。

机器的尘盒清理怎么清理?

您好,按照这个步骤就可以清理完成1.按下尘盒上的按键,取出尘盒;2.拨开尘盒两边的卡扣,打开挡板,将灰尘倒掉;3.按下尘盒上的按钮,风机盒自动弹出;4.清理尘盒或使用清水清洗尘盒;风机盒不能水洗。

机器的过滤网怎么清理?

您好,过滤网清理步骤是1.弹出风机盒后,从尘盒底部取出滤网,然后用水清洗尘盒;2.清洗滤网,并将其晾干即可;3.清理完成后,按拆装前的逆顺序安装即可。 注:风机盒不能用水清洗。

机器的边刷怎么更换?

您好,机器的更换边刷前,将主机边刷主轴上的螺丝拆卸,取出边刷,用干布擦拭2.将新边刷压进主轴上,拧紧螺丝注:边刷为易损耗物品,若有破损请及时更换,以保证主机清扫效率,若边刷刷毛卷曲,用热水烫一下,即可拉直。

手机app在哪里下载安装啊?

您好,可以在各大手机市场搜寻”inxni"或“以内”即可下载,或者在微信公众号X-服务中下载;下载完成后,请在手机或者平板上安装软件,稍等一会即可安装完成,点击app即可扫描连接机器WiFi使用 。

一般不使用机器怎么放置?

您好,机器不工作就把机器放置在充电座上,保持长充状态对电池是比较好的,机器充满电会自动断电进入到小电流补充充电状态,充电座接着电源是很安全的,只有出现打雷天气才需要拔掉充电座电源。机器非常节能,每天坚持使用一个月大概3度电左右。

机器怎么定时预约设置?

您好,可以在面板上预约打扫,按下定时按键,进入预约打扫设置,按下定点清理为设置小时,每按一次为一小时,不断循环,按下返回充电按键为调整分钟,每按一次为5分钟,不断循环,设置好确认按下定时按键;机器也可以在app上面添加定时清理计划,将app切换到预约界面,可以添加多个打扫计划,选中一星期中哪几天出来清理,每天不同时间出来打扫。

机器的中扫毛刷、胶刷怎么清理?

您好,将尘盒取出,向前推动毛刷边上的卡扣,提起压板盖,将防缠绕护网向右移动并取出,将毛刷杆向上提取出;取出毛刷、胶刷,可以进行水洗并晾干;安装时,将毛刷与胶刷对准安装孔插入,再扣上防缠绕护网,再合上面板盖即可。

错误代码
您好,机器显示出现E000,这个是什么问题啊?

您好,这个是机器被卡住,这个代码基本不会出现,若出现将机器从卡住的环境中拿出即可。

您好,机器显示出现E001,这个是什么问题啊?

您好,这个是地捡故障,将地检透明窗擦干净,或者机器卡住时有一路地检长时间处于悬空状态哦。

您好,机器显示出现E002,这个是什么问题啊?

您好,风机/中扫过流保护,也就是中扫卡死,中扫滚刷或胶刷被头发、电线、毛毯边角或其他异物缠死,清除异物即可重新运行。

您好,机器显示出现E003,这个是什么问题啊?

您好,这个是电池电量低,将机器放置回充座上充电就可以(确保机器与回充座良好对接)。

您好,机器显示出现E004,这个是什么问题啊?

您好,这个是轮子卡死,清理轮子缝隙中的异物就可以的。

您好,机器显示出现E005,这个是什么问题啊?

您好,这个是缺少灰尘盒或者灰尘盒没有安装好,确保灰尘盒端与主机端风机弹片良好回弹,装配完好即可哦。

您好,机器显示出现E006,这个是什么问题啊?

您好,这个是机器离地 (离地开关激活),将机器放回地面,避免轮子离地悬空。

您好,机器显示出现E007,这个是什么问题啊?

您好,这个是边扫过流保护,边扫底部被头发或异物卡死,将其清除即可,也有可能顶部被卡住导致边扫卡住无法转动。